Preguntas Frecuentes
Esta guía de preguntas frecuentes ha sido diseñada para responder inquietudes técnicas y operativas sobre el uso de DATA RENT CAR ®. Ideal para empresas que desean comprender cada aspecto del sistema antes de implementarlo.
¿Qué es DATA RENT CAR ®?
Es una plataforma en la nube lanzada en 2025 para la verificación de clientes en el sector de alquiler de vehículos. Permite consultar y registrar historiales de clientes que han incumplido acuerdos o representen riesgo.
¿Qué es una consulta en la plataforma?
Una consulta es el proceso mediante el cual el usuario introduce los datos de un cliente y accede a su historial en el sistema. Si existe algún registro asociado, al hacer clic para ver los detalles se descuenta un crédito de la cuenta del usuario.
¿Qué pasa si consumo todos mis créditos antes de la recarga?
Puedes optar por solicitar créditos adicionales pagando por adelantado, o esperar la recarga automática que se realiza cada 30 días desde la activación o última renovación de tu cuenta.
¿Cómo funcionan las membresías?
Las membresías ofrecidas son anuales y están activas durante 12 meses. Incluyen créditos mensuales que se recargan automáticamente cada 30 días desde la fecha de alta.
¿Cuántos créditos incluye la membresía?
Cada membresía del plan incluye una cantidad fija de créditos mensuales. Estos se utilizan cada vez que accedes a un reporte de un cliente. El sistema descuenta automáticamente un crédito por cada acceso completo. Consultar Planes
¿Qué ocurre cuando envío un reporte de cliente?
El reporte pasa por un proceso de revisión. En un plazo máximo de 24 horas, será aprobado y publicado para que otras empresas puedan verlo. Este proceso garantiza la validación de la información enviada.
¿Qué tipo de información pueden registrar las empresas?
Datos de identidad, información del vehículo alquilado, evidencia (como contratos o imágenes), montos adeudados y calificación del cliente.
¿La plataforma es pública?
No. Solo tienen acceso las empresas de alquiler de vehículos registradas y verificadas. No está abierta al público.
¿Se cumple con la Ley No. 172-13?
Sí. DATA RENT CAR ® garantiza la protección y tratamiento responsable de los datos, conforme a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
¿Pueden los clientes ver sus datos en la plataforma?
No directamente. Solo pueden ejercer sus derechos mediante solicitud a la empresa que los reportó o vía requerimiento judicial o notarial.
¿Quién es responsable por el contenido de los reportes?
La empresa que lo sube. DATA RENT CAR ® no valida ni edita los reportes. El mal uso puede conllevar suspensión o acciones legales.
¿Qué requisitos debe cumplir una empresa para acceder?
Registro comercial, documentación legal y contacto oficial. También debe aceptar los términos y condiciones de uso.
¿Es obligatorio obtener consentimiento del cliente?
Sí. Cada empresa debe incluir una cláusula de consentimiento en su contrato de alquiler, autorizando la inclusión de datos en la base de datos de DATA RENT CAR ®.
¿Dónde puedo contactar para soporte o consultas legales?
Correo: reportes@datarentcar.com
WhatsApp Soporte 24/7: 849-593-5544
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